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迪威娱乐手机版:曹妃甸区烟草专卖局“四字准则”提升新入网客户服务水平2020年4

  迪威娱乐手机版:曹妃甸区烟草专卖局“四字准则”提升新入网客户服务水平2020年4月30日腾讯客服官网人工解封为进一步提高新入网零售客户服务质量,树立企业良好服务形象,助力优化营商环境,近日,迪威娱乐手机版唐山市曹妃甸区烟草专卖局坚持“四字准则”提升服务水平。“早”准备。提前

  为进一步提高新入网零售客户服务质量,树立企业良好服务形象,助力优化营商环境,近日,唐山市曹妃甸区烟草专卖局坚持“四字准则”提升服务水平。

  “早”准备。提前上门了解新入网零售客户经营环境,精确完善客户信息,保证信息记录准确。及时与送货员沟通安排订、送货批次,提早做好店面经营规划等准备工作,为顺利订购卷烟提供保障。

  “优”服务。重点加大对新入网零售客户走访频次,对经营指导提供个性化服务,详细讲解“投放政策、订货流程、客户分档、品牌推介、销售技巧”等基本知识,主动了解客户需求,做到服务贴心、指导细心、观察用心。

  “重”宣传。通过对法律法规、市场形势、经营风险及自律互助小组政策进行入户宣讲,引导新入网客户及时加入邻近自律互助小组,迪威娱乐手机版签订《小组公约》,明确自身权利义务,做到合法、合规、科学经营。

  “勤”维护。客户经理定期开展跟踪走访,及时了解经营情况及存在问题,解疑答惑,积极协助做好卷烟陈列、终端系统设备及价签维护,实现个性化“一对一”精准指导,为科学、规范经营打下坚实基础。

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